Vereinfachung der Sicherheitsabläufe für ein namhaftes Sicherheitsunternehmen
Kundenübersicht
Ein renommiertes Sicherheitsunternehmen, das sich auf den Schutz von Gewerbe- und Wohnimmobilien vor Ort spezialisiert hat, hatte Schwierigkeiten, seine wachsende Belegschaft zu managen und seinen Kunden erstklassige Sicherheitsdienstleistungen anzubieten. Das Unternehmen mit über 500 Sicherheitskräften an verschiedenen Standorten suchte nach einer Möglichkeit, die Produktivität zu steigern, die Verantwortlichkeit zu gewährleisten und Transparenz im Tagesgeschäft zu schaffen.
Die Herausforderung
Das Wachstumspotenzial des Sicherheitsunternehmens wurde durch eine Reihe betrieblicher Ineffizienzen beeinträchtigt. Der Informationsaustausch und die Ereignisberichterstattung wurden durch papierbasierte Meldemechanismen verzögert. Unzureichende Wachverfolgung führte zu Lücken im Streifendienst, was die Verantwortung verringerte und die Gefahr von Unterbrechungen der Überwachung erhöhte. Personalprobleme, darunter fehlende Schichten und kurzfristige Änderungen, waren aufgrund komplexer Planungssysteme häufig. Die Kunden hatten aufgrund fehlender Echtzeit-Einsicht in die Wachaktivitäten wenig Einblick in die Sicherheitsmaßnahmen auf ihrem Gelände.
Erfolgskennzahlen
Die Lösungen
Wir entwickelten eine solide digitale Lösung, die an die individuellen Anforderungen des Unternehmens angepasst war, um diese betrieblichen Ineffizienzen zu beheben. Wir haben die Geschwindigkeit und Genauigkeit der Ereignisprotokollierung deutlich erhöht, indem wir das veraltete papierbasierte Berichtssystem durch ein automatisiertes Echtzeit-Berichtssystem ersetzt haben. Der Einsatz eines GPS-basierten Wachverfolgungssystems reduzierte Patrouillenlücken, indem es die Zuständigkeit garantierte und Echtzeit-Einblicke in die Patrouillenrouten bot. Das Schichtmanagement wurde durch eine intelligente Planungssoftware vereinfacht, die das Risiko von Schichtausfällen reduzierte und kurzfristige Personalanpassungen ermöglichte.
Darüber hinaus wurde ein Kundentransparenz-Dashboard entwickelt, um die betriebliche Transparenz zu verbessern und das Vertrauen zu stärken, indem es Kunden Echtzeit-Einblicke in die Sicherheitsaktivitäten vor Ort bietet.
Um die Gesamteffizienz und Reaktionsfähigkeit zu steigern, wurde schließlich eine mobile App implementiert, die dem Sicherheitspersonal Echtzeit-Updates und Funktionen zur Berichterstattung vor Ort bietet.
Erreichte Ergebnisse
Das neue Meldesystem führte zu einer erstaunlichen Reduzierung der verpassten Patrouillen um 80 % und einer Verbesserung der Meldegeschwindigkeit um 70 %. Darüber hinaus führte eine um 50 % höhere Planungsgenauigkeit zu effektiveren Abläufen. Diese Verbesserungen wirken sich erheblich auf Verantwortlichkeit und Effizienz insgesamt aus.
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